新华网伦敦9月4日电 英国《观察家报》日前报道，如今法国政府正倡导国民对游客友善、微笑，以促进国内旅游业复兴。
报道说，数十年来，外国游客对法国人的坏脾气一直有很多抱怨。而如今，这已开始影响其旅游业的发展。
日前法国负责旅游的国务秘书吕克·夏泰尔指出，法国从接待人数上看虽然仍是世界第一旅游目的地国，但在旅游收入上却落后于美国和西班牙，仅居第三位。另外，上周发布的7月份数据显示，预定去法国北部旅游的人数大幅下滑，在布列塔尼和诺曼底地区也出现了游客大量取消旅游计划或者提前离开的情况。法国政府部门对此非常重视，它给那些和外国人打交道的法国人制定了新的规定，敦促他们更好地对待客人。
据报道，法国人目前开始采取至少两项措施来改善自己的声誉。第一步就是宣传橄榄球，上个月法国外交部为此发行了专门的杂志。第二步更加大胆，就是成立了名叫“结识法国人”的机构，专门安排外国游客去法国人家中进晚餐。据该机构负责人洛朗斯介绍，到目前为止已有80个法国家庭报名参加这个活动。
金教授指点服务礼仪要用微笑迎接各国游客
沈阳晚报消息:用微笑与游客交流、拥有阳光的心态、将礼仪养成习惯……3月19日，金正昆教授分别为“世园会”园区工作人员、青年志愿者以及“窗口行业”的工作人员讲“礼仪”。金教授精彩的报告使大家受益匪浅，大家都表示将把礼仪服务应用在日后工作的每一个细节中。
